複合機もウイルス感染する？社内ネットワークのセキュリティ対策と情報漏洩リスク

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パソコンだけではない？複合機やプリンターがウイルス感染するメカニズムと脆弱性

オフィスにある複合機（コピー機）は、単に紙を印刷したりコピーしたりするだけの機械ではありません。現代の複合機は、内部に大容量のハードディスク（HDD）やSSD、さらには専用のオペレーティングシステム（OS）を搭載した、立派なコンピューターシステムです。

そのため、インターネットや社内のLANに接続されている限り、パソコンと同様に複合機もウイルス感染のリスクに常に晒されています。悪意のある第三者は、ネットワーク上のセキュリティが甘い端末を自動的に探し出し、そこを入り口として企業内のシステム全体へ侵入を試みるのです。

プリンターがウイルス感染してしまう大きな原因の一つが、機器の「脆弱性（セキュリティ上の欠陥）」を放置してしまうことです。パソコンのOSやソフトウェアにアップデートがあるように、複合機にも「ファームウェア」と呼ばれる制御プログラムが存在し、メーカーは脆弱性が発見されるたびに修正プログラムを提供しています。

しかし、多くのオフィスでは一度設置した複合機の設定を何年も変更せず、ファームウェアの更新プログラムを適用していません。特に、コピー機の耐用年数である5年を超えて長期間同じ機器を使い続けている場合、メーカーからの保守サポートが終了し、新たな脆弱性に対する修正パッチが提供されなくなるという極めて危険な状態に陥ります。

保守が切れた状態の古い複合機は、ハッカーにとって「鍵の開いた裏口」のようなものです。また、こうした古い機器は内部の部品も劣化しているため、業務の忙しいタイミングに限って不具合を起こしがちです。古い複合機の紙詰まりや頻繁なエラーに悩まされている場合、それは機器の寿命が近づいているサインであると同時に、見えないセキュリティリスクがオフィスに潜んでいる警告とも言えるでしょう。

実際に起きた複合機のセキュリティ事故と情報漏洩リスクのニュース事例

「たかがプリンターで情報漏洩なんて本当に起きるの？」と疑問に思う方もいるかもしれません。しかし、複合機を狙ったセキュリティ事故は決して対岸の火事ではなく、国内外の企業や大学、行政機関で実際に数多く発生しています。

最も典型的な複合機の情報漏洩事例が、スキャンしたデータが外部から丸見えになってしまうケースです。複合機には、紙の書類をPDF化して内部のストレージに保存する便利な機能がありますが、この保存領域へのアクセス権限を適切に設定していないと、インターネット経由で誰でも機密書類をダウンロードできてしまいます。

過去のニュース事例を紐解くと、大学の研究室や中小企業で「複合機にグローバルIPアドレスを割り当てたまま、パスワードも初期設定だった」ために、保存されていたマイナンバーや顧客の個人情報が流出する事件が起きています。IPA（情報処理推進機構）も、複合機やネットワークカメラなどのIoT機器に対するサイバー攻撃の増加に強く警鐘を鳴らしており、初期パスワードの変更や適切なネットワーク設定の重要性を呼びかけています。

さらに恐ろしいのが、身代金要求型ウイルスである「ランサムウェア」の脅威です。ある海外の事例では、脆弱性を放置したネットワークプリンターが最初にランサムウェアに感染し、そこから社内の主要なファイルサーバーや業務システムへと被害が拡大しました。

結果として、全社員のパソコンがロックされ、数日間にわたり業務が完全に停止するという致命的なダメージを受けました。複合機のセキュリティ対策を怠ることは、単なる紙の印刷問題にとどまらず、会社の信用と事業継続を脅かす重大な経営リスクに直結しているのです。

エプソンなど各メーカーの事例から学ぶ複合機ウイルス感染の初期症状とセキュリティ対策

複合機のウイルス感染や不正アクセスを未然に防ぐためには、オフィスで働くスタッフ全員が「いつもと違う挙動」に気づくことが大切です。エプソンやキヤノン、リコーなど、どのメーカーの複合機・プリンターであっても、ネットワークに接続されている以上は共通の脅威に晒されています。

プリンターがウイルスに感染、あるいは外部から不正に操作されている場合、いくつか特徴的な初期症状が現れます。例えば、「誰も印刷指示を出していないのに突然大量の白紙や意味不明な文字列が印刷される」「操作パネルがフリーズして勝手に再起動を繰り返す」「ネットワークの通信量が異常に増え、オフィスのネット全体が遅くなる」といった現象です。

こうした不自然な動作に遭遇した場合は、直ちに複合機のLANケーブルを抜いてネットワークから切断し、保守業者やシステム管理者に連絡する必要があります。そして、こうした事態を引き起こさないためにも、以下の具体的なセキュリティ対策を必ず実行してください。

もし現在お使いの複合機が古く、メーカーのサポートやファームウェアの更新プログラム提供が既に終了している場合は、これ以上の対策を打つことが難しくなります。セキュリティのリスクを抱えたまま使い続けるよりも、最新の高度な暗号化通信や自動セキュリティチェック機能を搭載した機種へ入れ替えることが、最も確実かつ根本的な解決策となります。

近年では、リース契約を活用することで、初期費用を抑えながら最新のセキュアな環境を構築することが可能です。また、古い機種はカウンター料金（印刷1枚あたりの単価）が割高に設定されていることが多いため、カウンター料金の相場を比較して最新機種に切り替えることで、セキュリティの強化と同時にオフィスのトータルランニングコストを劇的に削減できるケースが少なくありません。まずは、自社の環境に合った法人向けのおすすめ複合機をプロに相談し、適切な機器選びとネットワーク構築を同時に見直すことを強く推奨します。

古い複合機を使い続ける見えないコストと買い替えのベストなタイミング

セキュリティリスクの観点から複合機の脆弱性について解説してきましたが、古い機器を使い続ける問題はネットワークの脅威だけにとどまりません。現場で日々業務にあたるスタッフにとって、より深刻で身近な悩みが「機器の物理的な劣化による業務効率の低下」です。

例えば、大事な役員会議や顧客へのプレゼン直前に限って発生する紙詰まりに、激しいイライラを感じた経験はないでしょうか。急いで資料を準備しなければならない場面で複合機がストップしてしまうと、担当者の精神的なストレスはもちろん、復旧に費やす時間そのものが企業にとって目に見えない大きな人件費のロスとなっています。

古い複合機の紙詰まりや頻繁なエラーは、内部の給紙ローラーの摩耗や、センサー部分へのトナー汚れの蓄積など、経年劣化によって必然的に引き起こされます。修理を依頼しても、部品の取り寄せに何日も待たされたり、最悪の場合は「メーカーの部品保有期間が終了しているため修理不可」と宣告されたりするケースも少なくありません。

法定耐用年数である5年を目安に機器の入れ替えを検討することは、単に新しい機械を使えるというだけでなく、こうした「見えないコストとリスク」をオフィスから排除するための重要な経営判断です。一般的に、コピー機の耐用年数と買い替えタイミングは、導入から5〜6年が最適な目安とされています。

「まだ動くからもったいない」という理由で、リース期間が終了した後も再リースで同じ機器を使い続ける企業は多いですが、実際には故障によるダウンタイムや後述する割高な保守料金により、かえって損をしているケースが目立ちます。業務の中枢を担うOA機器だからこそ、トラブルが表面化する前の計画的なアップデートが不可欠なのです。

毎月かさむカウンター料金の悩みは最新機種へのリース切り替えで解決

経営者や経理担当者にとって、複合機の運用において最も頭を悩ませるのが「毎月のカウンター料金（印刷代）」ではないでしょうか。カラー印刷を少し多用した月には、請求書を見てその金額の高さに驚いたという声も現場でよく耳にします。

カウンター料金とは、モノクロ1枚〇円、カラー1枚〇円というように、印刷した枚数に応じて毎月課金される保守費用のことです。この費用には、高額なトナー代や部品の交換費用、そしてサービスマンによる出張修理などのメンテナンス代がすべて含まれています。そのため、カウンター料金を見直すことは、オフィスの固定費削減において非常に効果的なアプローチとなります。

現在、自社が支払っている印刷単価が適正かどうかを知るためには、カウンター料金の相場とコスト削減のカラクリをしっかりと把握しておく必要があります。最新の機種に入れ替えるタイミングで新たに保守契約を結び直すことにより、これまで1枚あたり十数円支払っていたカラー印刷代が、数円単位まで劇的に下がるケースは珍しくありません。

また、ペーパーレス化が進む現代のオフィスに合わせた適切なプランを再構築することで、無駄な出費を根本から断ち切ることができます。機器本体の新しいリース料金が発生したとしても、下がったカウンター料金の差額で十分に相殺でき、結果的にトナー代や保守費用を含めた全体のランニングコストが今までよりも安くなるという逆転現象が頻繁に起きています。

つまり、「古くて使い勝手が悪く、セキュリティにも不安がある機器に高い印刷代を払い続ける」のか、「最新の機能と万全のセキュリティを備えた機器を、より安いランニングコストで快適に使う」のかという選択になります。コスト削減とセキュリティ強化を両立させる唯一の手段が、最適な条件での機種リプレイスなのです。

起業時や機器入れ替え時の高額な初期費用を抑える賢い導入手法

ここまで、古い機器に潜むセキュリティリスクや業務効率の低下、そして割高なランニングコストの問題について詳しく見てきました。しかし、いざ新しい複合機を導入しようとした際、多くの経営者が直面する最大の壁が「数百万円にもなる高額な初期費用」です。

特に起業して間もないスタートアップ企業や、手元のキャッシュフローを少しでも安定させたい中小企業にとって、OA機器の一括購入は財務的に大きな負担となります。そこで、初期費用をゼロに抑えつつ、最新のセキュアな環境を手に入れるための賢い選択肢が「リース契約」の活用です。

リース契約の最大の強みは、常に時代に合わせた最新の機器を無理なく導入できる点にあります。サイバー攻撃の手口が年々高度化する現代において、5年ごとにセキュリティ水準が担保された新しい機種へと循環させていく仕組みは、企業防衛の観点からも非常に理にかなっています。

もし自社にとってどのメーカーのどの機種が最適なのか、またどれくらいのコストダウンが見込めるのか迷っている場合は、法人向け複合機リースのおすすめ比較を参考にしつつ、豊富な実績を持つ優良代理店へ無料見積もりを依頼するのが一番の近道です。独自の仕入れルートと全国規模のサポート網を持つ専門業者であれば、他社には真似できない格安のリース料金と迅速なトラブル対応を実現してくれます。

情報漏洩の不安を抱えながら紙詰まりにイライラする日々を終わらせ、本業に集中できる快適なオフィス環境を整えましょう。見積もりや現在のコスト診断はWEBから簡単に依頼できますので、まずは今の料金と比較してどれくらい安くなるのか、その驚きの差額をご自身の目で確かめてみてください。

複合機もウイルス感染する？社内ネットワークのセキュリティ対策と情報漏洩リスクまとめ

• 複合機はパソコンと同様にOSを搭載しておりウイルス感染のリスクがある
• インターネットに常時接続されているためサイバー攻撃の標的になりやすい
• ファームウェアの更新を怠ると既知の脆弱性を突かれてしまう
• コピー機の耐用年数を過ぎた機器はメーカーのセキュリティサポートが終了し危険である
• 機器の初期パスワードをそのまま運用することは情報漏洩の大きな原因となる
• 複合機にグローバルIPアドレスを直接割り当てる設定は絶対に避けるべきである
• スキャンデータがハードディスク内に長期間残ったままになるのは非常に危険である
• ランサムウェアの感染経路として無防備なプリンターが踏み台にされる事例が実在する
• 誰も指示していない大量の白紙印刷や謎の再起動はウイルス感染の初期症状を疑う
• 機器の異常な動作を感じたら直ちにLANケーブルを抜いてネットワークから切断する
• 新規導入時や設定見直しの際は必ず管理者パスワードを推測困難なものに変更する
• ファイアウォールやルーターの設定で外部からの不要なアクセスを遮断する
• スキャンやコピーのジョブ終了後に一時データを自動消去する設定を必ず有効にする
• 古い複合機を限界まで使い続けることはセキュリティの低下と業務ストップを招く
• 最新機種へのリース切り替えでセキュリティ強化とカウンター料金の削減を同時に実現できる

複合機のセキュリティ対策に関する参考資料（一次情報源）

• （出典：独立行政法人情報処理推進機構（IPA）『情報セキュリティ10大脅威』）
• （出典：総務省『国民のための情報セキュリティサイト：IoT機器のセキュリティ対策』）
• （出典：JPCERT/CC『インシデント報告対応・サイバーセキュリティ警戒情報』）